Was ist ein Gutschein?
Mit einem Gutschein können Sie in unserem Shop bis zu dessen Höhe Waren ordern. Dabei spielt es keine Rolle, von wem oder wie Sie diesen Gutschein erhalten haben. Sobald Sie ihn durch Eingabe des Gutscheincodes aktiviert haben, können Sie ihn sogar als Geschenk an eine weitere Person versenden. Jeder Gutschein kann nur einmal eingelöst werden.
Falls Sie einen Gutschein per Mail zugesandt bekommen haben, klicken Sie bitte im Menü Informationen auf "Gutschein einlösen". Nach der Anmeldung als Kunde geben Sie bitte anschließend den Gutscheincode ein. Sobald dieser aktiviert ist, sehen Sie das Guthaben unter dem Warenkorb.
Wie versende ich einen Gutschein an eine andere Person?
Um das Guthaben (oder auch Teilbeträge davon) an eine andere Person zu versenden, klicken Sie bitte unterhalb des Warenkorbes auf "Guthaben versenden". Anschließend werden Sie durch ein Formular geleitet, das vollständig ausgefüllt werden muss. Natürlich können Sie an die zu beschenkende Person auch noch ein paar nette Grußzeilen verfassen. Ein einmal versandtes Guthaben kann nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Die beschenkte Person erhält dann eine Mail mit einem neuen Gutscheincode mit der Bitte um Einlösung.
Wie kann ich einen Gutschein als Geschenk kaufen?
Geschenkgutscheine können Sie aus unserer Kategorie "Gutscheine" auswählen und ganz normal bestellen. Sie erhalten wie gewohnt eine Bestellbestätigung und die Rechnung gemäß Ihrer gewünschten Zahlungsweise zugesandt. Nach Zahlungseingang wird der Gutschein zum Versand freigeschaltet. Sie erhalten hierzu eine Mail mit dem Bestellstatus "Gutschein freigeschaltet". Anschließend können Sie direkt den Gutschein in Ihrem Account an die zu beschenkende Person per automatisierter Mail versenden.
Ich habe einen Gutschein per Mail erhalten, wie löse ich ihn ein?
Falls Sie einen Gutschein per Mail erhalten haben, klicken Sie bitte im Menü Informationen auf "Gutschein einlösen". Nach der Anmeldung als Kunde geben Sie bitte anschließend den Gutscheincode ein. Sobald dieser aktiviert ist, sehen Sie das Guthaben unter dem Warenkorb. Bitte beachten Sie, dass ein Gutschein nur einmal aktiviert werden kann. Nach der erstmaligen Aktivierung wird er aus unserem System gelöscht.
Was mache ich, wenn Probleme auftreten?
Für Probleme jeglicher Art kontaktieren Sie uns bitte über die eMail-Adresse: info@kosmetikshop-online.de oder über unser Kontaktformular.
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